Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.



     

1С:Коннект во Владимире – технология, разработанная для мгновенного гарантированного соединения с компетентным специалистом поддержки консультанта 1С во Владимире, предоставляющих поддержку различных программных продуктов. Пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться и ждать, пока его соединят со специалистом поддержки или когда специалист приедет в офис клиента, – все это в считанные секунды сделает 1С:Коннект во Владимире.

Доставка обращений происходит гарантировано, если при обращении пользователя все специалисты поддержки будут заняты, обслуживающая компания получает уведомление, обращение пользователя будет принято в очередь и отправлено первому освободившемуся специалисту. Ни одно обращение пользователя при этом не теряется.

Функционал 1С:Коннект позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться с помощью чата и телефонии. При необходимости специалист поддержки 1С во Владимирской области может с помощью 1С:Коннект дистанционно подключится к компьютеру клиента для выполнения работ (или для демонстрации работ).

В целях повышения качества обслуживания 1С:Коннект может осуществлять запись разговоров между пользователем и специалистом поддержки.

Пользователь может получать услуги поддержки через 1С:Коннект из любого места Владимирской области и за ее пределами– для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.

 

Преимущества

  • Возможность запуска из 1С
  • Мгновенное соединение с нужным специалистом поддержки
  • Единый канал для обращений
  • Сохраняется история всех обращений
  • Работает везде, где есть Интернет
  • Бесплатные звонки в техническую поддержку партнера
  • Общение с коллегами
  • Надежная защита данных
  • Информирование о новостях и мероприятиях
  • Бухфон всегда запущен на вашем компьютере 

Для подключения и использования сервиса 1С:Коннект необходимо:

  • являться зарегистрированным пользователем программы 1С;
  • зарегистрировать программу в «Личном кабинете» портала 1С:ИТС;
  • иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С, который поддерживает технологию 1С:Коннект во Владимире.

Техническую поддержку через 1С:Коннект во Владимирской области предоставляет партнер ООО "Оптима", оказывающий пользователю услуги информационно-технологического сопровождения.   HHhfdf79jkdk